34.700 thuê bao phát tán cuộc gọi rác đã bị khóa chiều gọi đi

Dùng công nghệ trí tuệ nhân tạo xác thực thông tin cá nhân thuê bao đang là biện pháp được các nhà mạng triển khai để góp phần phòng chống thuê bao rác - Ảnh: T.HÀ

Không chỉ từng nhà mạng khóa chiều gọi đi nội mạng, từ tuần tới đại diện Cục Viễn thông cho biết sẽ điều hành các nhà mạng chia sẻ dữ liệu để ngăn chặn cuộc gọi rác liên mạng.

Để thực hiện được việc khóa chiều gọi đi của các thuê bao phát tán cuộc gọi rác, các doanh nghiệp viễn thông thực hiện theo quy trình 4 bước: Xác định thuê bao nghi phát tán cuộc gọi rác; Xác thực lại xem đó có phải là cuộc gọi rác hay không; Ngăn chặn; Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại.

Trong đó việc ngăn chặn thuê bao thực hiện cuộc gọi rác cũng dựa trên số lượng phản hồi từ khách hàng. Khi nghi ngờ thuê bao phát tán cuộc gọi rác, nhà mạng phải thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng đã nhận cuộc gọi nghi ngờ cuộc gọi rác. Việc thu thập phản hồi này thực hiện qua tin nhắn và khách hàng có thể trả lời bằng cách nhấn nút có hoặc không. Nhưng tỉ lệ người dân phối hợp để xác thực còn thấp, chỉ 5 - 7%.

Vì vậy, để tăng cường hiệu quả chống cuộc gọi rác, tin nhắn rác, trong thời gian tới Cục Viễn thông cho biết sẽ cùng các nhà mạng tăng cường tuyên truyền để tỉ lệ người dân phối hợp trong khâu xác thực cuộc gọi rác đạt cao hơn.