Bạn đọc Nguyễn Phi Long (TP.HCM) phản ảnh ngày 6-4, số điện thoại MobiFone của anh nhận được một tin nhắn từ tổng đài 18001090 của nhà mạng với nội dung thuê bao này đã “trúng thưởng một xe SH trị giá 160 triệu đồng của chương trình bốc thăm trúng thưởng do MobiFone tổ chức, liên hệ với số điện thoại 0466809658 để biết thêm thông tin”.

Anh Long liên hệ đến tổng đài của MobiFone thì được trả lời nhà mạng không có chương trình bốc thăm trúng thưởng nói trên.

Đại diện MobiFone cho biết qua kiểm tra cho thấy anh Long nhận được tin nhắn trúng thưởng từ số điện thoại 118001090 nhưng lại được hiển thị số gửi đến là 18001090 - số tổng đài MobiFone. Đại diện MobiFone khẳng định: “Đây chính là tin nhắn giả mạo được gửi từ đầu số 118001090 ở nước ngoài qua Internet. Khi khách hàng nhận được tin nhắn này do điện thoại của khách hàng xử lý hiển thị số 118001090 thành số tổng đài 18001090 nên trên điện thoại của khách hàng sẽ hiện là CSKH (chăm sóc khách hàng) của MobiFone. Việc hiển thị này là do đặc trưng của từng điện thoại”.

Đại diện MobiFone cho biết nhà mạng đã sử dụng biện pháp kỹ thuật để chặn toàn bộ dãy số có phần sau là x18001090 để bảo vệ khách hàng tránh khỏi các thông tin giả mạo. Hiện nay không còn tình trạng tin nhắn giả mạo tổng đài 18001090.