Thứ 3, ngày 9 tháng 8 năm 2022
Quy trình khách hàng chuyển mạng giữ số ra sao?
TTO - Ngày 14-11, trước thời điểm bắt đầu áp dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số (MNP) đối với các thuê bao di động trả sau, các nhà mạng đã công bố quy trình chuyển mạng đối với thuê bao chuyển đi và chuyển đến.
Theo đó, đại diện ba nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone đều cho biết sẽ áp dụng mức cước phí cho dịch vụ chuyển mạng giữ số là 60.000 đồng/lần chuyển mạng, theo đúng mức Bộ TT&TT định hướng.

Các bước trong quy trình chuyển mạng giữ số
"Viettel đảm bảo sẵn sàng chuyển mạng giữ số cho 70 triệu khách hàng. 70 triệu thuê bao của Viettel, chiếm 55% tổng thuê bao của tất cả các nhà mạng, được chuyển đổi thành công qua hệ thống cơ sở dữ liệu chuyển mạng giữ số. Đồng thời, 16 đầu số của Vinaphone và Mobifone sẽ hoàn tất chuyển luồng qua hệ thống chuyển mạng giữ số của Viettel"- đại diện Viettel cho biết chiều 14-11.
Nhà mạng này cũng công bố line điện thoại riêng 198 trên tổng đài 18008098 để phục vụ giải đáp về chuyển mạng giữ số. Đồng thời Viettel cam kết rút ngắn thời gian xử lý đối với các yêu cầu đăng ký chuyển mạng giữ số xuống còn 1/2 thời gian so với quy định chung của Bộ TT&TT. Các vấn đề của khách hàng sẽ được xử lý tối đa trong vòng 1 giờ. Với những vấn đề phát sinh sẽ được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ.
Theo quy định của Bộ TT&TT, thời gian để các nhà mạng xử lý yêu cầu chuyển mạng giữ số đối với thuê bao là khách hàng cá nhân tối đa là 2 ngày, thuê bao là khách hàng doanh nghiệp/tổ chức là 3 ngày.

Các nhà mạng cho biết đã sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu chuyển mạng giữ số của thuê bao trả sau từ ngày 16/11 - Ảnh: T.H
VinaPhone cũng công bố đã sẵn sàng phục vụ thuê bao trả sau chuyển mạng từ ngày 16-11. "Tính đến thời điểm này, VinaPhone đã cơ bản hoàn thiện các hệ thống hạ tầng kỹ thuật, phần mềm tính cước, kênh bán hàng, đào tạo đội ngũ….sẵn sàng phục vụ khách hàng thực hiện chuyển mạng giữ số. Đồng thời giảm thiểu tối đa thời gian chuyển đổi mạng cho các khách hàng có nhu cầu" - đại diện nhà mạng này cho biết.
-
Ban Chỉ đạo trung ương về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực nêu 19 hành vi tiêu cực cần phòng, chống
TTO - Trong 19 hành vi tiêu cực được Ban Chỉ đạo T.Ư về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực nêu có việc nhập quốc tịch nước ngoài, tư duy nhiệm kỳ, tổ chức ngày lễ, tết, sinh nhật... một cách phô trương lãng phí, gây phản cảm, bức xúc trong xã hội.
-
TTO - Mức thuế nhập khẩu đối với mặt hàng xăng động cơ, không pha chì chính thức được điều chỉnh giảm từ 20% xuống 10%, có thêm cơ hội cho doanh nghiệp để đa dạng nguồn cung xăng dầu.
-
TTO - Theo chuyên gia khí tượng thủy văn, do đang trong giai đoạn mới hình thành, nên hướng di chuyển và cường độ của áp thấp nhiệt đới (sau đó có thể là bão) còn nhiều thay đổi.
-
TTO - Bản tin chiều 8-8 của Bộ Y tế cho biết số ca mắc COVID-19 mới sau 1 ngày có xu hướng giảm lại tăng mạnh lên 1.705 ca. Đáng chú ý, số ca chuyển nặng tăng cao.
-
TTO - Bộ Ngoại giao xác nhận hai công dân Việt Nam bị tố cưỡng hiếp đã rời Tây Ban Nha sau khi được trả hộ chiếu. Quá trình điều tra vụ việc vẫn đang được tiếp tục, tòa án sẽ liên lạc với luật sư địa phương đại diện hai người trên.
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận
Xem thêm bình luận