Khách hàng chờ giao dịch tại một cửa hàng MobiFone. - Ảnh: ĐỨC THIỆN

Theo phản ảnh của nhiều thuê bao, sóng mạng MobiFone vẫn hiện đầy đủ trên điện thoại nhưng truy cập Internet thì “chết đứng”. Anh Nhật Minh (quận Phú Nhuận, TP.HCM) cho biết: “Điện thoại của tôi dùng mạng 4G MobiFone không truy cập được mạng, điện thoại của đồng nghiệp tôi dùng dịch vụ 3G của MobiFone cũng rơi vào tình trạng tương tự”.

Nhiều người dùng khác cho biết đã gọi đến tổng đài của MobiFone để hỏi thăm tình hình nhưng đều không kết nối được. “Gọi đến tổng đài chỉ nghe tiếng tít tít, không biết chuyện gì đang xảy ra”, chị Hương Giang (quận 3, TP.HCM) cho biết.

Bên cạnh đó, nhiều thuê bao các mạng di động khác cũng cho biết không thể gọi được thuê bao mạng MobiFone từ khoảng 12h trưa nay. Tuy nhiên, nhiều thuê bao MobiFone vẫn có thể gọi nội mạng cho nhau được.

Nhiều tài xế Grab tại TP.HCM cho biết trưa 6-12 hơn 2 tiếng từ 11-12h trưa mạng 3G,4G của Mobifone bị rớt, không thể nhận được cuốc xe. Nhiều tài xế đã liên hệ với tổng đài của Grab và cả Mobifone đều được nhận câu trả lời là bị trục trặc kỹ thuật. 

Anh Quang (Q.Phú Nhuận) cho biết bất ngờ trưa nay điện thoại không vào được 4G. “Tôi cứ tưởng điện thoại bị trục trặc, tắt máy khởi động lại và xem tài khoản điện thoại vẫn bình thường nhưng việc vào mạng trưa nay gần 1 tiếng đồng hồ vẫn không được” - anh Quang nói. 

Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, một lãnh đạo của Công ty Aber - cung cấp ứng dụng gọi xe - cho biết cũng bất ngờ với thông tin  MobiFone gặp sự cố. Tuy nhiên, vị này chưa ghi nhận sự việc này do tài xế chưa báo về. Vị này cho hay hệ thống hòa mạng của đơn vị không sử dụng của Mobifone nên không ảnh hưởng gì.

Theo nguồn tin riêng của Tuổi Trẻ Online, MobiFone đang bị "rớt" sóng mạng toàn bộ khu vực TP.HCM nên dẫn đến tình trạng nêu trên.

Thông báo từ MobiFone vào lúc 13h30 cho biết do ảnh hưởng của sự cố lỗi thiết bị mạng data 3G/4G nên từ khoảng 11h30 ngày 6-12, khách hàng của MobiFone tại một số khu vực nội thành Hà Nội, TP.HCM không truy cập được 3G, 4G.

MobiFone cho biết đang ứng cứu thông tin, điều chỉnh lưu lượng nhằm khắc phục sự cố. “MobiFone xin thông báo và chân thành xin lỗi quý khách hàng vì sự cố trên và rất mong nhận được sự thông cảm quý khách hàng”, thông báo của MobiFone viêt.

Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, việc truy cập dữ liệu 3G, 4G của MobiFone đã trở lại bình thường từ 15 giờ.