Góp ý Tuổi Trẻ Online phiên bản mới Tại đây

Sony xin lỗi khách hàng

02/05/2011 06:48 GMT+7

TT - Đứng trước vụ bê bối liên quan tới thông tin cá nhân của khoảng 78 triệu khách hàng bị đánh cắp (Tuổi Trẻ ngày 1-5 đã đưa tin), ngày 1-5 phó giám đốc điều hành của Sony đã tổ chức họp báo chính thức tại Tokyo và lên tiếng xin lỗi những khách hàng của mình.

kpP2tE7W.jpgPhóng to
Ông Kazuo Hirai tổ chức họp báo chiều 1-5 ở Tokyo - Ảnh: Reuters

“Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây ra cảm giác bực bội và rắc rối cho những người sử dụng” - Kazuo Hirai, lãnh đạo cao cấp thứ hai của Sony và là người có nhiều khả năng sẽ thay thế giám đốc điều hành Howard Stringer trong tương lai, đã nói như vậy trước khi cúi đầu rất thấp để xin lỗi trong cuộc họp báo mà ông Stringer không có mặt.

Sony cũng thông báo sẽ phục hồi một số dịch vụ trong trò chơi điện tử trực tuyến PlayStation Network vào tuần này, và đưa ra một số sáng kiến để thuyết phục khách hàng không quay lưng với Sony mà gõ cửa các hãng đối thủ. Lời phát ngôn của ông Kazuo là phản ứng công khai đầu tiên của Sony sau vụ trộm thông tin cá nhân được xem là cực lớn, có liên quan tới cả các thông tin về thẻ tín dụng.

Trong cuộc họp báo ngày 1-5, như để “bù lỗ”, Sony thông báo sẽ tặng khách hàng một số nội dung miễn phí. An ninh cũng được nâng cấp lên nữa trong hệ thống máy tính của công ty. Cơ quan điều tra liên bang Mỹ đã được yêu cầu tham gia xử lý vụ này.

Trước cáo buộc Sony đã quá chậm chạp trong việc thông báo tới khách hàng về vụ rò rỉ, ông Kazuo cho biết công ty muốn biết thông tin nào đã bị đánh cắp trước. “Chúng tôi đã thông báo càng sớm càng tốt, và đó là ngày sau khi Sony ra mắt máy tính bảng đầu tiên (ngày 26-4)”.

Dù doanh thu từ video game đang giảm, trò chơi PlayStation Network hiện là một sáng kiến chính của Tập đoàn điện tử Sony, mang lại doanh thu hằng năm khoảng 500 triệu USD. Việc trì hoãn thông báo về vụ trộm thông tin có thể khiến khách hàng của Sony quay sang các đối thủ như Wii của Nintendo và XBox của Microsoft.

Phó giám đốc điều hành Kazuo cho biết Sony chưa đánh giá được ảnh hưởng của vụ việc tới doanh thu, dù xác nhận nó ảnh hưởng tới cả khách hàng và toàn bộ công việc kinh doanh. Vụ việc đã khiến các nhà chức trách ở Mỹ và châu Âu - nơi có 90% người dùng PlayStation Network - bắt tay vào điều tra.

Cổ phiếu của Sony đã giảm 4,5% ngày 29-4, trước khi thị trường giao dịch đóng cửa vào ngày thứ sáu. Sony đã đóng cửa dịch vụ PlayStation Network vào ngày 20-4, sau khi phát hiện thông tin khách hàng đã bị tấn công hôm 18-4.

HẠNH NGUYÊN (Theo FT, Reuters)
Vì sao bạn ‘không thể cưỡng lại’ cái điện thoại? - Phần 1

TTO - Nghiện công nghệ giờ không còn là giả thuyết hay hiện tượng hy hữu. Chứng nghiện này đã ở mức cần phải báo động bởi những hệ lụy trực tiếp của nó với sức khỏe và hiệu suất công việc.

Khóa tài khoản, thu hồi hơn 24 triệu SIM kích hoạt sẵn

TTO - Đây là kết quả của "chiến dịch" thu hồi SIM kích hoạt sẵn mà Bộ Thông tin và Truyền thông đã triển khai với các nhà mạng trong năm 2017.

Đề nghị Google lập văn phòng đại diện tại Việt Nam

TTO - Bộ trưởng Bộ Thông tin và truyền thông Trương Minh Tuấn đã nêu đề nghị này với bà Ann Lavin, Giám đốc Chính sách công và quan hệ chính phủ, Google khu vực Châu Á – Thái Bình Dương trong buổi tiếp đoàn công tác cấp cao của Google.

Dùng ứng dụng ngừa thai Natural Cycles, 37 phụ nữ mang thai

TTO - Theo thống kê của bệnh viện Södersjukhuset ở Stockholm (Thụy Điển), đã có 37 trong số 668 phụ nữ tìm cách phá thai từ tháng 9 đến tháng 12-2017 do sử dụng ứng dụng Natural Cycles.

Bitcoin lao dốc 25%, còn 10.200 USD/đồng

TTO - Trong các phiên giao dịch đầu ngày hôm nay (17-1) tại châu Á, đồng tiền kỹ thuật số bitcoin đã mất 1/4 giá trị trong bối cảnh nhiều nước tăng biện pháp kiểm soát loại tiền này.

Nghị sĩ Mỹ hối thúc AT&T cắt quan hệ với Huawei

TTO - Các nghị sĩ Mỹ thúc giục nhà mạng lớn số 2 tại Mỹ AT&T cắt quan hệ thương mại với hãng sản xuất điện thoại Trung Quốc vì lý do an ninh quốc gia.

Ngày này 10 năm trước Steve Jobs đã thay đổi tương lai của laptop

TTO - Hôm nay 16-1 (giờ Việt Nam) là ngày mà chiếc MacBook Air đầu tiên được Steve Jobs giới thiệu trước công chúng cách đây 10 năm.