Tag: Ứng dụng nhận biết cảm xúc

'Gen Z' Viettel phát triển ứng dụng nhận biết cảm xúc của khách hàng qua giọng nói

Sử dụng công nghệ xử lý âm thanh và nhận diện giọng nói, Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Viettel có thể 'biết' cảm xúc của khách hàng để tự động phân loại hơn 300.000 cuộc gọi đến hằng ngày.