Anh Nguyễn Văn Thắng, ở Phú Thọ, sở hữu một chiếc VinFast Lux SA2.0 bản tiêu chuẩn đời 2019.

Thời gian gần đây, chiếc xe này thường gặp tình trạng "xịt bóng hơi". Bóng hơi là một phần của hệ thống treo, sau khi được bơm đầy áp suất sẽ giúp cho cabin được êm ái.

Anh Thắng mua VinFast Lux SA2.0 vào tháng 4-2023. Anh cho biết chiếc xe thường gặp tình trạng bóng hơi bị xẹp khi đỗ bên đường. Nhưng đến khi nổ máy, bơm hơi lại hoạt động bình thường. Ban đầu, anh Thắng nghĩ do đỗ xe trên vỉa hè nên mới xảy ra hiện tượng trên.

Nhưng sau khi được xem clip trên mạng xã hội nói về việc này, đến ngày 7-4-2024, anh quyết định gọi cho đại lý đến để cẩu xe về xử lý.

Bài chia sẻ của anh Thắng về quá trình bảo dưỡng sửa chữa ở VinFast đã nhận được rất nhiều sự quan tâm từ cộng đồng mạng.

Sửa xe chỉ mất 1 ngày

Anh Thắng cho biết chỉ 1 tiếng sau khi gọi điện, xe cứu hộ đã đến và đưa chiếc VinFast Lux SA2.0 về xưởng dịch vụ.

"Mình có tìm hiểu về chính sách của VinFast về trường hợp này thì thấy xe mình đáp ứng đủ 3 tiêu chí: đầy đủ lịch sử bảo dưỡng, odo xe dưới 20 vạn km và không bị chuột cắn hay tai nạn gây ảnh hưởng khung gầm. Do đó chiếc xe của mình được bảo dưỡng miễn phí", chủ xe cho hay.

Đến trưa 8-4, anh Thắng được nhân viên của đại lý thông báo đã hoàn tất việc sửa chữa và có thể lấy xe về. Ngày 9-4, anh đến đại lý nhận xe và được nhân viên tư vấn về chương trình hậu mãi.

"Khi đó, bạn nhân viên hỏi mình muốn nhận voucher hay tiền mặt. Mình có báo lại và muốn nhận tiền mặt. Sau đó khoảng 7 ngày, mình nhận được khoản tiền 2 triệu đồng tiền mặt hỗ trợ từ bên VinFast", anh Thắng cho biết.

Sau lần bảo dưỡng vừa rồi, anh Thắng thấy rất ấn tượng và hài lòng với quy trình xử lý của VinFast.

Cũng làm nghề dịch vụ, xét theo góc nhìn chuyên môn, anh cho biết với cách xử lý như vậy, bất kỳ ai rơi vào trường hợp đó đều sẽ cảm thấy hài lòng.

Phía dưới bài đăng, không ít người tỏ ra quan tâm chất lượng dịch vụ anh Thắng được nhận. Có thể thấy nhiều bình luận như "xe thì ngon mà, nhìn chung cách xử lý cũng ổn", "nước ngoài cũng hiếm có bác ạ", "quá tốt", "quá xịn".

Có nên mua VinFast Lux SA2.0 đã qua sử dụng?

Trong chia sẻ về vấn đề bảo dưỡng, anh Thắng cũng bày tỏ quan điểm về việc mua VinFast Lux SA2.0 đã qua sử dụng.

"Theo mình, với những ai thích trải nghiệm xe nhiều tiền mà với giá 650-750 triệu đồng thì mua VinFast Lux SA2.0 để trải nghiệm cũng tốt. Còn ai thích ăn chắc mặc bền thì không nên nghĩ đến làm gì. Có thể mua trải nghiệm 1-2 năm bán cũng được, bởi giá xe giờ cũng không mất quá nhiều nữa rồi", anh Thắng nhận định.

VinFast Lux SA2.0 ngừng bán chính hãng từ năm 2022, khiến nhiều người tiếc nuối. Doanh số Lux SA2.0 khi còn chào bán trên thị trường cũng không hề thua kém bất kỳ đối thủ nào.

Tài xế VinFast Lux SA2.0 đánh lái khẩn cấp giữa cao tốc Hải Phòng

Một tài xế VinFast Lux SA2.0 đi trên cao tốc thì gặp phải chướng ngại vật, buộc phải đánh lái khẩn cấp.